سياسة الاستخدام والخصوصيه
في إيفيورا نحرص على احترام خصوصية عملائنا والتعامل مع المعلومات التي يتم تقديمها من خلال المتجر بطريقة مسؤولة.
توضح هذه السياسة كيفية استخدام المعلومات التي يتم جمعها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.
المعلومات التي قد يتم جمعها
قد يتم جمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني عند توفره.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع من خلال مزود الدفع المعتمد.
- أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
استخدام المعلومات
قد يتم استخدام المعلومات المقدمة للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
- تجهيز وشحن المنتجات.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين تجربة التسوق في المتجر.
- تطوير المنتجات والخدمات.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عندما يكون ذلك متاحًا ومسموحًا به.
حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات التي يتم تقديمها من خلال المتجر من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
كما يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال وسائل وخدمات الدفع المتاحة في المتجر، وقد يتم تنفيذ عملية الدفع عبر مزودي خدمات دفع خارجيين وفق سياساتهم الخاصة.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم متجر إيفيورا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة المستخدم وفهم طريقة استخدام المتجر.
يمكن لبعض هذه الملفات أن تساعد في تذكر تفضيلات المستخدم أو تحسين عرض المحتوى والخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
الخدمات والجهات الخارجية
قد يعتمد المتجر على بعض الخدمات الخارجية المتعلقة بالدفع أو الشحن أو التحليلات أو الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات ذات العلاقة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
الروابط الخارجية
قد يحتوي متجر إيفيورا على روابط لخدمات أو مواقع خارجية.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود في المواقع الخارجية، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
استخدام المتجر
يجب على المستخدم استخدام متجر إيفيورا بطريقة قانونية وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بيانات المستخدمين الآخرين أو أي معلومات غير متاحة له.
كما يمنع استخدام المتجر بطريقة تؤثر على تشغيله أو تضر بالموقع أو بالخدمات المقدمة للعملاء.
التواصل مع العميل
قد يتم استخدام بيانات التواصل التي يقدمها العميل لإرسال الرسائل المتعلقة بالطلب، مثل تأكيد الطلب أو تحديث حالة الشحن أو التواصل بخصوص مشكلة في الطلب.
وقد يتم إرسال الرسائل التسويقية وفق الخيارات والأنظمة المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو طريقة التعامل مع البيانات.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
الموافقة على السياسة
باستخدام متجر إيفيورا أو تقديم بياناتك من خلاله، فإنك تقر بقراءة سياسة الاستخدام والخصوصية وفهم طريقة استخدام المعلومات الموضحة فيها.
إذا كان لديك أي استفسار متعلق بالخصوصية أو استخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.